ITのチャットボット活用について

IT業界では、よくある質問ページや会員サポートページにチャットボットを設置し、契約内容や設定方法、障害情報などに関する問い合わせを自動で案内するケースが多く見られます。テキスト入力と選択肢ボタンを組み合わせたUIや、採用サイトにおける応募前の質問受付など、サポートと採用の両方でチャットボットが活用されています。