自動車業界のチャットボット導入事例

自動車業界のチャットボット活用について

自動車関連のサイトでは、画面右下に常時表示されるキャラクター付きのウィジェットなどからAIチャットボットを起動し、教習内容や料金、キャンペーン、入校手続きなどに関する質問を記述式入力で受け付けるシンプルな構成が採用されています。AIによる自動応答であることや、回答内容が公式な最終案内ではない旨の注意書きを明記し、情報提供とリスク説明のバランスに配慮した運用が行われています。