TBKシステムエンジニアリング採用サイト

採用ページ右下に設置された質問回答用チャットボット

チャットボット詳細

株式会社TBKシステムエンジニアリングの採用情報サイトでは、求職者からの問い合わせに対応するため、画面右下に「TBKSE ChatBot」という名称のチャットボットを導入している。サイトにアクセスすると、ウィジェット形式でチャットウィンドウが表示され、新卒採用や中途採用に関する質問を受け付ける旨の挨拶メッセージが自動的に提示される仕様となっている。ユーザーインターフェースに関しては、最下部に「メッセージを入力してください。」というプレースホルダーが表示されたテキスト入力欄と送信アイコンがあり、自由記述による質問が可能である。さらに、初期メッセージ内には「よくある質問」という選択肢ボタンも配置されており、これをタップすることで予め用意されたシナリオに沿った情報を閲覧することもできる。テキスト入力とボタン選択の双方に対応しており、ユーザーの状況に合わせて操作方法を選択できる構成である。