東京電力エナジーパートナー
契約・料金照会に対応する選択入力併用型AIボット
チャットボット詳細
東京電力エナジーパートナーでは、料金・支払や契約情報の確認、引越し手続きなどの質問に答えるAIチャットボットを導入しています。番号付きの選択肢メニューとフリーワード入力欄を併設しており、「料金・支払」「契約情報の確認」といった項目を選びながら回答を探せる構成です。
画面右下の「チャットサポート」の起動バーから開くと、具体的な質問をそのまま入力することもでき、Web会員サービス「くらしTEPCO」に関する問い合わせにも使えます。AIが入力内容に応じて回答を提示するため、電気・ガス契約に関する情報を24時間確認しやすくなっています。
チャットボットのポイント
- 01 画面右下の常駐バーから展開するオーバーレイ形式
- 02 番号付き選択肢ボタンと自由入力を併用できるUI
- 03 電気・ガス契約や会員サービス等の質問にAIが自動応答
