レオパレス21 よくあるご質問

入力と選択式で回答するサポート特化のAIチャット

チャットボット詳細

1973年の創業以来、アパート・マンションの建築請負および賃貸事業を展開し、管理戸数において国内トップクラスの実績を誇る株式会社レオパレス21。同社が運営する入居者向けヘルプサイト「よくあるご質問」では、ユーザーの自己解決を支援するためにAIチャットボットが導入されています。

サイト上のアイコンから起動できるこのチャットボットは、ウィンドウ上部に「AI対応中」と明記されており、入居中の設備や契約に関する不明点についてAIが自動で応答を行います。利用者は「スマートロック」「エアコン」「退室」といった頻出トピックのボタンを選択するか、テキスト入力で直接質問を投げかけることが可能です。

開始画面には個人情報の入力を控える旨や、回答範囲に関する注意事項が明確に記載されており、誤入力などのトラブルを未然に防ぐ配慮がなされています。入居者が抱える疑問に対して即座に適切な案内を提供することで、サポート業務の効率化と顧客満足度の向上に寄与しています。