旅行業界のチャットボット活用について

旅行・観光の事例では、路線の「時刻・運行情報」「定期券」「運賃・ICカード」といった利用頻度の高い項目や、観光施設の「見学コース」「営業時間」「アクセス」のような基本情報を、チャットボットのメニューからすばやく選べるように設計されています。さらに、「旅行会社・教育機関」「取材」といったビジネス向けの問い合わせ導線も同じ窓口に整理し、多様な来訪者をチャットボット経由でそれぞれ適切な情報へ誘導する構成になっています。