セブンカード

セブンカードの金融サービスをAIが自動応答するチャットボット

チャットボット詳細

セブンカードの顧客サポートページには、クレジットカードや金融サービスに関するお客様の疑問を解決するAIチャットボットが設置されています。VisaカードからJCBカードへの切り替え、請求・利用明細、支払い、カード作成といった幅広い問い合わせに対し、AIが自動応答で情報を提供します。個別の状況に応じた回答を迅速に得られるため、自己解決を促します。

このチャットボットは画面右下にアイコンとして常時表示されており、クリックするとチャットウィンドウが開きます。ユーザーは提示されたカテゴリ選択肢から質問を選んでタップ操作で進むか、下部の入力欄に直接質問内容を入力して問い合わせできます。AIによる自動応答システムで、24時間いつでも顧客サポートを受けられるようにしています。個人情報の入力は控えるように注意喚起するメッセージも表示されています。